Regulamin Wyspa Mszanka

1. Przy zameldowaniu Gość okazuje recepcji dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość. W razie odmowy jej potwierdzenia obiekt może odmówić zameldowania.

2. Jeżeli stosowana jest karta pobytu, Gość podaje wymagane dane i składa podpis. Dokument tożsamości służy wyłącznie do wglądu i nie jest pozostawiany w recepcji.

3. Regulamin jest udostępniany Gościowi przed zawarciem umowy. Gość przestrzega uzgodnionych warunków pobytu i reguluje należności za zamówione usługi.

4. Pokoje wynajmowane są na doby. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, pobyt obejmuje jedną dobę.

5. Doba pobytu trwa od godziny 14:00 do godziny 11:00 następnego dnia.

6. Prośbę o przedłużenie pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 9:00 w dniu wyjazdu. Przedłużenie zależy od dostępności pokoi i wymaga potwierdzenia przez recepcję.

7. Późniejsze opuszczenie pokoju lub pozostawienie w nim rzeczy wymaga uzgodnienia z recepcją. Zasady i ewentualna opłata za późny wyjazd są podawane przed jego zaakceptowaniem.

8. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom bez zgody recepcji.

9. Osoby niezameldowane mogą odwiedzać Gości w pokojach w godzinach 9:00-21:00, z poszanowaniem spokoju pozostałych osób.

10. Nocleg dodatkowej osoby wymaga zgody recepcji, rejestracji oraz uzgodnienia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem i dopuszczalną liczbą osób w pokoju.

11. Dzieci poniżej 16 lat pozostają pod opieką i nadzorem osób dorosłych. Korzystanie z basenu, jacuzzi, saun, siłowni oraz pozostałych urządzeń odbywa się zgodnie z regulaminami tych stref.

12. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci określają obowiązujące przepisy prawa.

13. W pomieszczeniach obiektu, w tym w pokojach, obowiązuje zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych. Palenie jest dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych.

14. Za palenie tytoniu lub papierosów elektronicznych w pokoju obowiązuje kara umowna w wysokości 1000 zł.

15. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 7:00. Informacja o planowanych imprezach i możliwym hałasie jest przekazywana przed rezerwacją; nie uchyla to obowiązku poszanowania spokoju Gości.

16. Goście i osoby odwiedzające zachowują się w sposób niezakłócający wypoczynku innych osób oraz stosują się do poleceń personelu związanych z bezpieczeństwem.

17. Gość odpowiada za wyrządzone przez siebie szkody w wyposażeniu i urządzeniach obiektu na zasadach określonych prawem. Usterki i uszkodzenia, w tym ścian i mebli, należy zgłosić recepcji w dniu przyjazdu lub niezwłocznie po ich zauważeniu. Brak zgłoszenia nie stanowi sam w sobie dowodu odpowiedzialności Gościa.

18. Ze względów bezpieczeństwa zabrania się używania własnych grzałek i urządzeń grzewczych. Zakaz nie dotyczy sprawnych ładowarek, zasilaczy urządzeń elektronicznych i urządzeń medycznych użytkowanych zgodnie z instrukcją.

19. W pokojach i pozostałych pomieszczeniach zabrania się używania otwartego ognia, w tym świec, oraz zasłaniania urządzeń i oznaczeń przeciwpożarowych.

20. Opuszczając pokój, Gość powinien upewnić się, że drzwi zostały zamknięte.

21. Odpowiedzialność obiektu za rzeczy Gości określają obowiązujące przepisy prawa.

22. Zabrania się wchodzenia do strefy basenowej i korzystania z basenu poza godzinami otwarcia lub podczas jego zamknięcia bez zgody personelu. Za naruszenie tego zakazu obowiązuje kara umowna w wysokości 1000 zł, związana z koniecznością uzupełnienia i ponownego podgrzania wody oraz przeprowadzenia dodatkowej filtracji.

23. Korzystanie z basenu, jacuzzi i siłowni zewnętrznej jest wliczone w cenę pobytu przez 1 godzinę na dobę, chyba że wykupiona oferta określa inny zakres. Obowiązują regulaminy poszczególnych stref.

24. Z usług i urządzeń można korzystać w wyznaczonych godzinach lub po uzgodnieniu z personelem. Należy stosować się do instrukcji obsługi i poleceń dotyczących bezpieczeństwa.

25. Przed skorzystaniem z zajęć lub zabiegów Gość uwzględnia swój stan zdrowia i przeciwwskazania, szczególnie przy wysiłku fizycznym i korzystaniu z urządzeń wykorzystujących ciepło lub wysoką temperaturę. W razie wątpliwości zaleca się konsultację lekarską.

26. Goście z cukrzycą, chorobami serca, nadciśnieniem lub niedociśnieniem, a także przyjmujący leki przeciwzakrzepowe, przeciwhistaminowe, uspokajające lub beta-adrenolityczne powinni skonsultować z lekarzem możliwość korzystania z usług SPA.

27. Przystępując do zabiegu, Gość potwierdza, że według jego wiedzy nie ma przeciwwskazań do jego wykonania, i informuje osobę wykonującą zabieg o okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa. Nie zwalnia to personelu z obowiązku należytej staranności.

28. Z zabiegów SPA nie mogą korzystać osoby pod wpływem alkoholu lub środków odurzających ani osoby z chorobami zakaźnymi, zakaźnymi zmianami skórnymi lub otwartymi ranami.

29. Do strefy mokrej zabrania się wnoszenia alkoholu oraz napojów i innych przedmiotów w opakowaniach szklanych.

30. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem i zakresem zakupionej oferty. Zastrzeżenia dotyczące jakości usług należy niezwłocznie zgłaszać recepcji, aby umożliwić reakcję; nie ogranicza to prawa do późniejszego złożenia reklamacji.

31. Przedmioty pozostawione po wyjeździe mogą zostać odebrane przez Gościa lub zamówionego przez niego kuriera. Obiekt przechowuje je przez 1 miesiąc i w miarę możliwości kontaktuje się z właścicielem. Dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z przepisami o rzeczach znalezionych; przekazanie na cele charytatywne, do użytku publicznego lub utylizacja wymaga podstawy prawnej albo zgody właściciela.

32. W razie rażącego lub uporczywego naruszania regulaminu, zwłaszcza zagrażającego bezpieczeństwu albo spokojowi innych osób, obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług i zażądać opuszczenia terenu na zasadach zgodnych z prawem. Gość rozlicza wykonane usługi oraz szkody, za które ponosi odpowiedzialność.

33. Obiekt może odmówić przyjęcia osoby, która podczas wcześniejszego pobytu rażąco naruszyła regulamin, wyrządziła szkody lub poważnie zakłócała spokój. Podstawą odmowy mogą być także aktualne zachowania lub stan higieniczny stwarzające konkretne zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa innych osób; sam wygląd nie jest podstawą odmowy.

34. Odpowiedzialność właścicieli, kierownictwa, pracowników i podwykonawców za urazy, utratę zdrowia lub mienia określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

35. Wyspa Mszanka oferuje pokoje standardowe, o podwyższonym standardzie i pokoje LUX. Kategoria pokoju oraz zakres usług dodatkowych wynikają z zakupionej oferty i potwierdzenia rezerwacji.

36. Rezerwacja wymaga zakupu pakietu pobytowego lub wniesienia opłaty rezerwacyjnej zgodnie z ofertą. Wysokość, charakter i termin płatności są podawane przed zawarciem umowy.

37. Rezygnacja z pobytu odbywa się zgodnie z polityką rezygnacji dostępną na stronie mszanka.pl i udostępnioną Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.

38. Udostępnienie pokoju na pobyt dłuższy niż 15 minut rozliczane jest jako pobyt dobowy, jeżeli Gość został wcześniej poinformowany o tej zasadzie i cenie oraz je zaakceptował, chyba że uzgodniono inną formę pobytu. Zasada nie dotyczy odwiedzin ani uzgodnionego późnego wyjazdu.

39. Rezerwacje dokonywane przez mszanka.pl lub platformę HotelSpa.co podlegają dostępności i potwierdzeniu przez właściwy obiekt. Przed rezerwacją użytkownik otrzymuje informacje o usługodawcy, zakresie świadczenia, cenie oraz warunkach płatności i anulowania.

40. Ceny ofert mogą zmieniać się przed zawarciem umowy. Zmiana cennika nie zmienia ceny już potwierdzonej rezerwacji bez uzgodnienia z Gościem.

41. Zasady rezygnacji i zwrotów dla rezerwacji internetowych określa polityka rezygnacji, o której mowa w punkcie 37, zgodnie z warunkami wybranej oferty.

42. Warunki korzystania z serwisu są udostępniane przed rozpoczęciem świadczenia usług elektronicznych. Konto i formularze należy wykorzystywać zgodnie z prawem, regulaminem oraz przeznaczeniem platformy.

43. Materiały serwisu można przeglądać w celach osobistych i niekomercyjnych. Ich dalsze wykorzystanie wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że zezwalają na to przepisy prawa. Zabronione jest przesyłanie złośliwego oprogramowania, próby nieuprawnionego dostępu oraz zakłócanie działania serwisu.

44. Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło i nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym. Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić obsłudze. Odpowiedzialność użytkownika za działania na koncie określają obowiązujące przepisy.

45. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, informacjami RODO i obowiązującymi przepisami. Dostęp do danych Gości, ich danych kontaktowych, informacji o płatnościach i danych pracowników powinien być ograniczony do uprawnionych osób, odpowiednio do ich roli. Publiczna prezentacja dostępności i ofert obejmuje wyłącznie niezbędne informacje nieosobowe, takie jak typ pokoju, termin i cena.

46. Odpowiedzialność za działanie serwisu i realizację usług określają obowiązujące przepisy oraz warunki zawartej umowy. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

47. Zmiany regulaminu są publikowane na stronie wraz z datą ich obowiązywania. Nie zmieniają automatycznie warunków wcześniej zawartych umów. Zmiany dotyczące trwających usług elektronicznych wymagają podstawy i trybu zgodnych z prawem oraz poinformowania użytkownika.

48. Pytania i reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać recepcji Wyspy Mszanka. W sprawach działania platformy HotelSpa.co można kontaktować się pod adresem contact@hotelspa.co. Zgłoszenie powinno opisywać sprawę i zawierać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.